DASAR KESELAMATAN MAKLUMAT PERIBADI

1. Tujuan dan Skop Pengumpulan Maklumat

Apabila pelanggan membuat pembelian atau menghantar permintaan konsultasi melalui laman web, kami akan mengumpulkan beberapa maklumat peribadi yang diperlukan termasuk: nama penuh, nombor telefon dan alamat penghantaran. Maklumat ini membantu kami mengesahkan pesanan, menghubungi pelanggan dan melindungi hak pengguna.

Pelanggan bertanggungjawab untuk menjaga kerahsiaan maklumat peribadi, mengurus aktiviti transaksi yang berkaitan dengan akaun/e-mel mereka, serta segera memaklumkan kepada kami jika mengesan sebarang penggunaan tanpa kebenaran atau pelanggaran keselamatan.

2. Skop Penggunaan Maklumat

Maklumat peribadi pelanggan digunakan untuk tujuan berikut:

Menghubungi pelanggan untuk mengesahkan dan menghantar barang seperti yang diminta.

Memberikan maklumat produk dan perkhidmatan apabila diminta oleh pelanggan.

Menghantar notifikasi dan berita yang berkaitan dengan operasi laman web.

Membantu menangani kes-kes khas yang timbul semasa proses transaksi.

Melaksanakan kewajipan seperti yang dikehendaki oleh agensi kerajaan yang berkuasa seperti pendakwa raya, mahkamah, pihak polis dan sebagainya.

Kami komited untuk tidak menggunakan maklumat peribadi pelanggan bagi tujuan selain daripada yang dinyatakan di atas.

3. Tempoh Penyimpanan Maklumat

Maklumat peribadi pelanggan akan disimpan dalam sistem sehingga pelanggan meminta pembatalan atau pihak pentadbir memadamkannya. Dalam semua keadaan, maklumat tersebut akan disimpan dengan selamat di pelayan kami.

4. Pihak yang Mempunyai Akses kepada Maklumat

Maklumat peribadi pelanggan boleh diakses oleh:

Kakitangan syarikat dalam skop pelaksanaan tugas mereka.

Rakan kongsi yang telah menandatangani kontrak dengan syarikat untuk melaksanakan sebahagian daripada perkhidmatan. Rakan kongsi ini hanya akan diberikan maklumat yang diperlukan mengikut perjanjian dan bertanggungjawab untuk menjaga kerahsiaan maklumat tersebut.

5. Hak Pelanggan terhadap Maklumat Peribadi

Pelanggan berhak untuk menyemak, mengemas kini, mengedit atau membatalkan maklumat peribadi mereka dengan menghubungi pentadbir laman web.

Pelanggan juga berhak untuk mengemukakan aduan berkaitan keselamatan maklumat. Selepas menerima aduan, kami akan membuat pengesahan dan segera menangani pelanggaran tersebut mengikut tahap keseriusannya.

6. Mekanisme Penerimaan dan Pengendalian Aduan

Sebarang pertikaian yang timbul antara pelanggan dan syarikat akan diberi keutamaan untuk diselesaikan melalui rundingan. Jika tiada persetujuan dicapai, setiap pihak berhak membawa kes tersebut ke mahkamah yang berbidang kuasa.

Aduan perlu disertakan dengan bukti seperti e-mel, mesej teks dan sebagainya untuk pihak syarikat membuat semakan dan memberikan maklum balas.

Sekiranya perkara tersebut melebihi bidang kuasa syarikat, syarikat akan menyerahkannya kepada pihak berkuasa yang berkenaan untuk diselesaikan, namun tetap akan bekerjasama bagi melindungi hak pelanggan.

7. Komitmen terhadap Keselamatan Maklumat

Kami komited untuk menjaga kerahsiaan mutlak maklumat peribadi pelanggan mengikut undang-undang.

Kami tidak akan mendedahkan atau memindahkan maklumat kepada pihak ketiga tanpa persetujuan pelanggan, kecuali dalam kes yang dikehendaki oleh undang-undang.

Sekiranya sistem diserang dan berlaku kehilangan data, kami akan segera memaklumkan kepada pihak berkuasa dan pelanggan untuk bekerjasama dalam proses pengendalian.

Semua maklumat transaksi dalam talian, invois dan dokumen digital akan disimpan secara sulit sepenuhnya.

Nota: Pelanggan perlu memberikan maklumat yang tepat semasa pendaftaran/pembelian. Kami tidak bertanggungjawab untuk menyelesaikan aduan yang timbul sekiranya maklumat awal yang diberikan oleh pelanggan adalah tidak benar.